Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”) ini disusun sebagai pemberitahuan dari PT. Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi (“Flip” atau “Kami”) kepada pengguna situs web, Aplikasi Flip, platform, produk dan/atau Layanan Kami (“Pelanggan”), para pelamar kerja, para penyedia jasa pihak ketiga, vendor dan/atau para mitra usaha Flip (“Anda”) atas bagaimana Flip memproses data pribadi Anda (“Data Pribadi”). 

Kegiatan pemrosesan Data Pribadi yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini mencakup kegiatan memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisis, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi (kesemuanya disebut sebagai “Pemrosesan Data”) yang Flip kumpulkan pada saat Anda menggunakan produk atau Layanan Flip, melamar pekerjaan dengan Flip dan/atau mempunyai hubungan hukum lainnya dengan Flip.

Kebijakan Privasi ini merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Flip, dan/atau syarat dan ketentuan produk atau Layanan Kami lainnya yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Flip dalam hal Pemrosesan Data.  Istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada Kebijakan Privasi ini  dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Flip dan/atau syarat dan ketentuan produk atau layanan Flip lainnya, kecuali ditentukan lain secara tegas dan tersurat dalam Kebijakan Privasi ini.

Dengan tunduk pada Kebijakan Privasi ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Flip dan/atau syarat dan ketentuan produk atau Layanan Flip lainnya yang relevan (sebagaimana berlaku).

Dalam keadaan apapun, ketidakberlakuan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Flip dan/atau syarat dan ketentuan produk atau Layanan Flip lainya yang relevan tidak akan menyebabkan Kebijakan Privasi ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/atau tidak dapat dilaksanakan.

Dengan membaca Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah memahami Kebijakan Privasi ini serta segala ketentuannya.

A. Data Pribadi apa saja yang Kami kumpulkan?
Data Pribadi yang Kami kumpulkan bervariasi berdasarkan situasi pengumpulan dan jenis Layanan dan/atau hubungan hukum apa yang Anda miliki dengan Flip. Data yang Kami termasuk, namun tidak terbatas pada, hal-hal sebagai berikut:
Data Pribadi: 
Data tentang Anda atau informasi lainnya yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi Anda.

1. Data Identitas Perorangan:  adalah informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi seseorang secara spesifik seperti nama, kartu tanda penduduk (“KTP”), surat izin mengemudi (SIM), nomor pokok wajib pajak (“NPWP”), kartu izin tinggal terbatas (KITAS), foto diri, kartu keluarga (KK), identitas pengguna atau pengenal lainnya, ijazah, sertifikat pendidikan atau keterampilan lainnya, tanggal kelahiran, jenis kelamin, agama, status perkawinan, tempat kelahiran, kebangsaan, pekerjaan, nama ibu kandung, sumber pendapatan, dan/atau jumlah pendapatan;

2. Data Identitas Badan Usaha: adalah informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi badan usaha Anda antara lain nama, alamat, nomor telepon,  akta pendirian, anggaran dasar, perubahan anggaran dasar beserta pengesahan regulator yang berwenang, izin usaha, izin operasional, susunan direksi/pengurus, dewan komisaris/pengawas,  pemegang saham, serta identitas direksi dan dewan komisaris dapat KTP atau paspor atau KITAS, NPWP, dan Nomor Induk Berusaha (NIB));

3. Data Kontak: adalah informasi yang digunakan untuk menghubungi seseorang seperti alamat termasuk kode pos dan nama kota, alamat surat elektronik, data Global Positioning System (GPS), geo-location, dan nomor telepon (termasuk nomor handphone), dan/atau nama pengguna atau akun sosial media. Hal ini juga membantu Kami untuk memverifikasi alamat dan mempercepat proses mengenali pelanggan (KYC);

4. Data Biometrik:  adalah informasi biometrik, seperti sidik jari, wajah dan lainnya yang digunakan sebagai autentikasi untuk menggunakan Layanan Flip;

5. Data Kredensial: seperti kata sandi, petunjuk, dan informasi keamanan serupa yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke Akun dan Layanan Flip;

6. Data Riwayat Transaksi: berdasarkan Perintah Transfer Dana yang diberikan kepada Flip;

7. Data Akun: seperti riwayat transaksi, paket berlangganan, nomor atau nama Akun, inisial, nama panggilan (nickname), dan poin loyalitas/Koin Flip;

8. Data Riwayat Interaksi: adalah data riwayat transaksi Anda dengan Flip, seperti rekaman telepon antara Anda dan salah satu personil Contact Center Flip, live chat pada situs web, surat elektronik, dan pesan melalui media komunikasi lainnya yang Flip  sediakan;

9. Data Catatan (log): adalah catatan pada sistem Kami yang mendapat informasi seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat/riwayat browsing, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Layanan Kami;

10. Data Cookies: adalah file teks kecil yang disimpan di browser Anda. Detail tentang apa yang Kami kumpulkan menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi lainnya, termasuk data iklan; 

11. Data Aplikasi Flip: adalah data yang dikumpulkan melalui Aplikasi Flip sebagai berikut:  

a. SMS dari kotak masuk Anda yang membantu Kami dalam mengidentifikasi berbagai rekening bank yang mungkin Anda miliki, pola arus kas, deskripsi dan jumlah transaksi yang Anda lakukan sebagai Pengguna. Data SMS ini juga mencakup data historis Anda. Kami juga mengumpulkan data berupa ti nama pengirim, isi SMS, waktu penerimaan dan pengiriman data ke pihak ketiga. Data ini digunakan untuk memahami pendapatan Anda, pola pengeluaran yang membantu Kami dan/atau mitra atau afiliasi Kami dalam evaluasi kredit dan membantu Kami dan/atau mitra atau afiliasi Kami dalam memfasilitasi batas yang lebih tinggi, tingkat persetujuan yang lebih cepat. Kami tidak membaca pesan pribadi apa pun; 

b. informasi spesifik tentang perangkat Anda termasuk model perangkat keras Anda, sistem operasi dan versinya, informasi profil pengguna untuk mengidentifikasi perangkat secara unik dan memastikan bahwa perangkat yang tidak sah tidak dapat bertindak atas nama Anda untuk mencegah penipuan. Kami tidak mengumpulkan pengidentifikasi perangkat unik apapun seperti IMEI atau nomor seri;

c. informasi metadata aplikasi yang diinstal yang mencakup nama aplikasi, nama paket, waktu instalasi, waktu pembaruan, nama versi dan kode versi setiap aplikasi yang diinstal pada perangkat Anda. Kami mengumpulkan informasi tentang aplikasi yang diinstal pada perangkat Anda untuk memberikan layanan personalisasi yang lebih baik dan meningkatkan penilaian risiko kredit Kami dan/atau mitra atau afiliasi Kami. Informasi ini dibagikan secara aman kepada mitra terpercaya kami, FinBox, untuk dianalisis;

d. daftar informasi metadata kontak yang mencakup jumlah kontak, jumlah kontak dengan nomor telepon, kontak yang dibuat setiap bulan untuk mendeteksi perilaku penipuan. Informasi kontak pribadi seperti nama kontak atau nomor telepon kontak dan informasi serupa lainnya tidak dikumpulkan;

e. data notifikasi seperti nama pengirim, badan notifikasi, waktu diterima dan mengirimkan data ke pihak ketiga. Data ini digunakan untuk memahami pendapatan Anda, pola pengeluaran yang membantu kami dalam evaluasi kredit dan membantu kami dalam memfasilitasi batas yang lebih tinggi, tingkat persetujuan yang lebih cepat. Kami tidak membaca notifikasi apa pun yang dikirim oleh aplikasi media sosial atau aplikasi Chat seperti WhatsApp, Instagram, dan lainnya; 

f. interaksi, ulasan, kritik, saran dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Aplikasi Flip; dan/atau

g. hal lainnya yang Anda lakukan dalam Aplikasi Flip dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda masukkan ke dalam Aplikasi Flip dan/atau Fitur.

12. Preferensi produk dan Layanan: Aktivitas tertentu saat Anda memberitahu Kami informasi tersebut, atau asumsi Kami tentang preferensi Anda, berdasarkan cara Anda menggunakan produk dan Layanan Kami.

13. Advertising ID: yang digunakan oleh Kami untuk melakukan kegiatan periklanan dan promosi.

14. Informasi Pihak Ketiga: informasi yang kami peroleh secara sah dan dengan mematuhi ketentuan perundang-undangan yang berlaku dari sumber lain, seperti agen kredit, agen pencegahan penipuan, dan dari penyedia data lainnya yang menjalankan usahanya dengan sah dan telah mendapatkan persetujuan dari Anda. Informasi Pihak Ketiga ini dapat berupa data demografis, data berbasis minat, dan perilaku penelusuran internet.

B. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda?

1. Saat Anda mengakses Aplikasi Flip dan/atau menggunakan Fitur;

2. Saat Anda mengajukan registrasi pembuatan Akun dalam Aplikasi Flip atau melamar pekerjaan dengan Flip;

3. Saat Anda menggunakan Layanan Flip dan/atau Fitur dalam Aplikasi Flip;

4. Saat Anda menghubungi dan menggunakan layanan saluran komunikasi Kami seperti, namun tidak terbatas pada Contact Center, livechat, surat elektronik dan pesan media komunikasi lainnya yang disediakan oleh Kami;

5. Saat Anda berpartisipasi dalam kegiatan promosi, event, pemasaran, program loyalitas Kami, survei tertentu dan kegiatan lainnya;

6. Saat Anda menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Anda;

7. Saat Anda merupakan pelanggan dari perusahaan yang terlibat aksi korporasi (merger dan akuisisi) dengan Kami sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;

8. Saat Anda mengunjungi area kantor kami yang terpasang perangkat CCTV;

9. Melalui Informasi berasal dari pihak ketiga yang memiliki dasar pemrosesan Data Pribadi Anda, sejauh Kami juga memiliki dasar pemrosesan Data Pribadi Anda; dan/atau

10. Melalui informasi Anda yang telah tersedia untuk umum.

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda hanya untuk kebutuhan proses Layanan Flip dan/atau layanan-layanan yang tersedia pada Aplikasi Flip (yang mungkin Kami sediakan dengan kerjasama dengan pihak ketiga), pengembangan produk dan/atau kegiatan pemasaran Layanan kami dan/atau layanan-layanan yang tersedia pada Aplikasi Kami. 

Dalam hal Anda memilih untuk tidak menyediakan atau mensediakan secara tidak lengkap Data Pribadi Anda kepada Kami, Kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan Flip dan/atau  dan/atau Fitur kepada Anda.

C. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda?

Data Pribadi Anda Kami kumpulkan untuk digunakan untuk pemrosesan data dengan tujuan sebagai berikut:

1. Untuk menyediakan informasi dan Layanan Flip beserta manfaat dan perubahan Layanan Flip dan/atau layanan-layanan yang ada pada Aplikasi Flip Kami ataupun pihak-pihak yang bekerja sama dengan Kami, kepada Anda:

a. untuk mengkomunikasikan dan menerapkan Know Your Customer (KYC) dengan Anda;

b. untuk menyediakan produk, layanan, penawaran, kampanye, promosi dan event atau program loyalitas dan retensi dengan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami;

c. untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan Flip dan memberi Anda pengalaman terbaik; dan/atau

d. untuk memberi Anda keamanan, versi, fitur, opsi, dan kontrol terbaru yang terkait dengan sistem atau perangkat Anda.

2. Untuk berkomunikasi dengan Anda atau pihak yang datanya Anda berikan melalui Layanan Flip dan/atau layanan-layanan yang ada pada Aplikasi Flip (yang mungkin Kami sediakan dengan kerja sama dengan pihak ketiga): 

a. untuk mengirimkan pesan layanan kepada Anda tentang pendaftaran Akun dalam Aplikasi Flip;

b. untuk menggunakan informasi Anda untuk berpartisipasi dalam survei; dan/atau

c. untuk memungkinkan Kami mengirimkan informasi kepada Anda melalui surat elektronik (email), sarana telekomunikasi (panggilan telepon atau pesan teks) atau media sosial tentang produk dan Layanan Flip yang ditawarkan oleh Flip.

3. Untuk kegiatan usaha (bisnis) Kami:

a. untuk memproses Transaksi, menanggapi permintaan Layanan Flip;

b. untuk penelitian dan studi yang mungkin secara sukarela membagikan Data Pribadi untuk berpartisipasi; dan

c. untuk operasi bisnis melakukan kegiatan akuntansi, audit, penagihan, rekonsiliasi dan pengumpulan, termasuk pemantauan dan pencegahan kejahatan atau penipuan, melindungi hak-hak hukum Kami, dan melakukan kewajiban berdasarkan suatu kesepakatan/kontrak/perjanjian.

4. Untuk fungsionalitas, pengembangan dan peningkatan produk dan Layanan Flip:

a. untuk mengukur tingkat pemanfaatan Layanan Flip, mendiagnosis masalah server, dan menyediakan fitur keamanan;

b. untuk memanfaatkan Data Pribadi Pengguna terkait kebiasaan Pengguna dalam menggunakan Layanan Flip untuk memahami dan mengkategorikan Pengguna;

c. untuk menggunakan Data Pribadi untuk tujuan penelitian, menguji, memodifikasi, meningkatkan atau mengembangkan produk dan Layanan Flip, teknologi baru Kami dan untuk mengidentifikasi trend; 

d. untuk memanfaatkan Data Pribadi Pengguna mengenai kebiasaan Pengguna dalam menggunakan Layanan Flip untuk analisis lebih lanjut dan menjalankan proses pemasaran yang lebih sejalan dengan preferensi Pengguna; dan/atau

e. memproses Data Pribadi Pengguna dalam konteks pencegahan terjadinya penipuan dan untuk tujuan keamanan.

5. Untuk Iklan dan Pemasaran Layanan Flip: 

Kami dapat menggunakan lokasi fisik perangkat Anda, dikombinasikan dengan informasi tentang iklan apa yang Anda lihat dan informasi lain yang Kami kumpulkan, untuk memungkinkan Kami menyediakan konten yang dipersonalisasi dan untuk mempelajari efektivitas kampanye iklan dan pemasaran; dan

Anda dapat memilih untuk mengizinkan atau menolak berlangganan atau berbagi lokasi perangkat Anda dengan mengubah pengaturan perangkat Anda.

6. Untuk Pemenuhan Kebutuhan Pihak Terkait:

Kami dapat meneruskan Data Pribadi Anda kepada pihak terkait untuk kebutuhan  

a. kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;

b. kepentingan proses penegakan hukum;

c. kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau

d. kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.

D. Bagaimana Kami Menyimpan Data Pribadi Anda?

Data Pribadi yang Kami kumpulkan disimpan dalam tempat penyimpanan (data center) yang Kami kelola sendiri dan/atau yang dikelola oleh pihak ketiga yang berada atau berkedudukan di dalam wilayah hukum Indonesia maupun di luar wilayah hukum Indonesia. Seluruh fasilitas, infrastruktur, dan sistem tempat penyimpanan data, baik yang dikelola oleh Kami ataupun pihak ketiga, telah dilengkapi dengan kontrol keamanan untuk memastikan pelindungan Data Pribadi Anda.

Data Pribadi Anda dapat disimpan dalam bentuk salinan cetak, atau format elektronik.

Jangka waktu penyimpanan Data Pribadi Anda sangat bervariasi berdasarkan tujuan pemrosesan yang Kami sampaikan dalam Kebijakan ini dan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

E. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Pribadi Anda?

Kami membagikan informasi Anda kepada pihak lain dalam rangka proses pemberian Layanan Flip dan/atau layanan-layanan dalam Aplikasi Flip serta peningkatan pengalaman Layanan Flip dan/atau layanan-layanan dalam Aplikasi Flip. Dalam menjaga keamanan Data Pribadi Anda, Kami hanya akan membagikan kepada pihak lain yang memiliki dasar pemrosesan yang sah dan telah menerapkan upaya pelindungan Data Pribadi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku dan persyaratan yang Kami tetapkan.

Kami membagikan informasi Anda antara lain kepada:

1. perusahaan-perusahaan afiliasi Kami yang tergabung dalam kelompok usaha Flip dengan tujuan proses pemberian Layanan Flip, layanan yang diberikan oleh perusahaan-perusahaan afiliasi Kami atau melakukan pengolahan data atas nama Flip;

2. vendor, mitra, pemasok, atau pihak ketiga yang terlibat dalam proses autentikasi dan penyediaan Layanan Flip atas nama Flip;

3. pihak ketiga yang membantu Kami memberikan informasi dalam rangka identifikasi, autentikasi, dan uji kelayakan (KYC), termasuk pada agen pencegah penipuan atau penilaian bisnis, atau agen penilaian kredit lainnya, termasuk perbankan;

4. kantor akuntan publik dan lembaga audit lainnya;

5. aparat penegak hukum, lembaga pemerintah, regulator, pengadilan, atau pihak yang berwajib lainnya sepanjang secara sah dan memiliki dasar hukum;

6. pihak ketiga untuk kepentingan melakukan promosi, pemasaran, program loyalitas, event atau penawaran produk-produk maupun Layanan Flip; dan/atau

7. pihak ketiga yang beriklan dengan Kami untuk memberikan Anda suatu penawaran, dengan mempertimbangkan kebijakan privasi yang berlaku khusus untuk layanan tersebut.

Manajemen Fraud dan Penegakan Hukum

Kami akan mengungkapkan informasi jika hal tersebut diadakan untuk tujuan melindungi Kami dari penipuan, mempertahankan hak atau aset/properti Kami, atau untuk melindungi kepentingan Pengguna Kami.

Kami juga mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban dalam hal penegakan hukum, atau untuk kepentingan sah subjek manapun dalam konteks keamanan nasional, proses hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah epidemi, keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh pemerintah. Data Pribadi Anda hanya akan diberikan jika Kami, dengan itikad baik, percaya bahwa Kami berkewajiban untuk melakukannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan evaluasi menyeluruh atas ketentuan peraturan perundang-undangan.

Merger dan Akuisisi
Jika Kami melakukan reorganisasi atau diambil alih oleh perusahaan lain atau diakuisisi dan digabungkan dengan badan hukum lain, Kami akan memberikan informasi Anda kepada pihak tersebut. Tindakan ini dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan antara Kami dan pihak ketiga terkait. Pada saat itu, Kami akan memberi Anda pemberitahuan, serta menyediakan informasi publik di saluran komunikasi resmi Kami.

Pihak Ketiga yang Bekerja Sama dengan Kami
Jika Anda mengakses dan/atau menggunakan Layanan Flip yang disediakan oleh Kami dengan bekerja sama dengan pihak ketiga atau mitra, Kami perlu bertukar informasi dengan mereka sebagai bagian dari pengelolaan hubungan tersebut dan pengelolaan akun Anda – misalnya, untuk menyediakan layanan-layanan tersebut, juga untuk membantu melindungi dan mengamankan sistem dan Layanan Kami.

Jika Kami memiliki kontrak dengan penyedia layanan atau kontraktor untuk menyediakan Layanan atas nama Kami, dan mereka mungkin memiliki akses ke informasi pribadi Anda, Kami tidak mengizinkan mereka untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda, kecuali sehubungan dengan penyediaan Layanan Flip yang dikerjasamakan dengan mereka.

F. Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi Anda?

Kami telah merancang, mengimplementasikan, dan memelihara sistem keamanan informasi dalam upaya untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, modifikasi, dan pengungkapan yang tidak sah serta memastikan ketersediaan data ketika dibutuhkan. Namun Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa Data Pribadi Anda tidak diretas, diakses, diungkapkan, dimodifikasi, atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang mengakses system kami secara tidak sah yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali Kami.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kata sandi, one-time password (OTP), akses ke surat elektronik (email) Anda, malware atau virus yang mungkin menyerang perangkat Anda.

G. Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak Ketiga

Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan pada komputer atau perangkat Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Aplikasi Flip. Cookies akan mencatat Data Pribadi Anda seperti data yang Anda masukkan ke Aplikasi Flip. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Aplikasi Flip, cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data Pribadi yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali mengakses Aplikasi Flip, Data Pribadi yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan kembali, sehingga pengaktifan cookies akan mempermudah Anda dalam menggunakan Aplikasi Flip.

Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Aplikasi dan/atau Fitur Flip. Pada umumnya, browser memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.

Kami berhak untuk menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisa Data Pribadi Anda untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan Aplikasi dan Fitur Flip. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Aplikasi Flip dan menggunakan Fitur Kami.

H. Hak Anda Sebagai Subjek Data Pribadi

Sebagai pemilik Data Pribadi Anda memiliki hak terhadap data Anda yang dilindungi oleh hukum yang berlaku dan Kami sebagai pengendali Data Pribadi memiliki kewajiban untuk menghormati hak-hak tersebut. Anda dapat mengajukan permintaan hak Anda dengan menghubungi Kami melalui kontak yang tertera pada Kebijakan Privasi ini dengan melampirkan bukti identitas Anda serta penjelasan atas permintaan Anda. Berikut adalah hak-hak yang Anda miliki terkait Data Pribadi Anda:

1. Hak untuk Memperbarui Data Pribadi: 
Anda berhak melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi Anda, melalui aplikasi yang Kami sediakan atau menghubungi Pejabat Petugas Pelindung Data Pribadi pada bagian Hubungi Kami pada Kebijakan Privasi ini.

2. Hak untuk Mengakses Data Pribadi: 
Anda berhak untuk meminta salinan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami,  melalui aplikasi yang Kami sediakan atau menghubungi Pejabat Petugas Pelindung Data Pribadi pada bagian Hubungi Kami pada Kebijakan Privasi ini

3. Hak Mengakhiri Pemrosesan, Penghapusan, dan/ atau Pemusnahan Data Pribadi:
Kami menyimpan dan memproses data Anda selama dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini serta sesuai dengan masa retensi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memiliki hak untuk mengakhiri pemrosesan yang Kami lakukan atau menghapus data Anda yang ada pada Kami (selama tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku) dengan risiko Anda tidak dapat menggunakan Layanan Kami secara utuh karena informasi minimum yang Kami butuhkan untuk memberikan layanan Kami tidak dapat diproses. Anda memiliki hak untuk memusnahkan data Anda dan  permintaan Anda tersebut dapat diajukan dengan menghubungi kontak pada bagian Hubungi Kami pada Kebijakan Privasi ini.

4. Hak untuk Menarik Kembali Persetujuan Pemrosesan Data Pribadi:
Anda berhak menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah diberikan kepada Kami dengan risiko Anda tidak dapat menggunakan layanan Kami secara utuh karena informasi minimum yang Kami butuhkan untuk memberikan layanan Kami tidak dapat diproses.

5. Hak untuk Opt-out dari Informasi Pemasaran
Kami dari waktu ke waktu dapat memberikan promosi dan penawaran kepada Anda sesuai dengan dasar pemrosesan yang sah. Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi terkait pemasaran sehingga Kami tidak membagikan informasi terkait pemasaran kepada Anda. Anda akan tetap menerima informasi terkait layanan Kami dan akan tetap dapat menggunakan layanan Kami. Anda dapat melakukan penarikan persetujuan pemrosesan Data Pribadi terkait pemasaran melalui media yang kami sediakan dari waktu ke waktu atau menghubungi Kami melalui informasi kontak pada bagian “Hubungi Kami” pada Kebijakan Privasi ini.

6. Hak untuk Portabilitas dan Interoperabilitas Data Pribadi
Anda berhak mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada Kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik, seperti riwayat Transaksi. Anda juga berhak menggunakan dan mengirimkan Data Pribadi Anda ke pengendali Data Pribadi lainnya, sepanjang sistem Kami dan sistem pengendali Data Pribadi lainnya yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman sesuai dengan prinsip Pelindungan Data Pribadi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Hak untuk Membatasi Pemrosesan Data Pribadi
Jika Anda merasa data yang Kami simpan tentang Anda tidak akurat, atau Anda yakin Kami seharusnya tidak memproses Data Pribadi Anda, silakan hubungi Pejabat Petugas Pelindung Data Pribadi untuk mendiskusikan hak Anda. Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta Kami membatasi pemrosesan atas Personal Data Anda. 

8. Hak untuk Menutup Akun

Kami menyediakan sarana bagi Anda untuk menutup Akun milik Anda pada Aplikasi Flip dan Fitur Kami. Sarana tersebut tersedia pada menu “Kelola Akun”, kemudian Anda dapat mengikuti langkah-langkah selanjutnya yaitu (i) menyampaikan alasan penutupan Akun, dan (ii) memasukan PIN Akun Anda. Setelah itu Anda akan menerima notifikasi bahwa Akun Anda resmi ditutup. Anda juga dapat menghubungi Kami untuk melakukan penutupan Akun dengan menyertakan alasan penutupan melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan Privasi ini. Dalam hal Anda melakukan penutupan Akun milik Anda maka Anda secara sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Fitur dan Aplikasi Flip maupun Layanan Flip lainnya karena Anda sudah tidak lagi terdaftar sebagai Pengguna. 

Perlu Anda ketahui bahwa meskipun Anda tidak lagi menjadi Pengguna yang terdaftar pada Aplikasi Flip, Data Pribadi Anda dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun demikian, Anda tetap kami berikan akses terbatas untuk dapat mengakses Data Pribadi Anda yang tersimpan dalam Aplikasi Flip.

Jika Anda ingin menghubungi Kami tentang salah satu hak Anda di atas atau mengajukan keluhan tentang bagaimana cara Kami menggunakan Data Pribadi Anda, silakan menghubungi Pejabat Petugas Pelindung Data Pribadi pada bagian “Hubungi Kami”. 

Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, memperbaiki dan/atau menghapus, sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang ada pada Kami, jika diizinkan atau diharuskan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, terutama jika permintaan tersebut dapat berdampak mengenai hal-hal seperti namun tidak terbatas pada:

1. membahayakan keselamatan, kesehatan fisik atau mental Anda dan/atau  orang lain;

2. ada dampak pengungkapan Data Pribadi orang lain;

3. bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan negara; dan/atau

4. alasan permintaan tidak relevan bagi Anda dan/atau aktivitas pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan. Serta jika identifikasi data tidak cukup atau tidak dapat dibuktikan.

I. Transfer Data Pribadi ke Luar Negeri

Dalam beberapa proses Kami (seperti melakukan verifikasi foto secara live), Kami dapat mengirimkan Data Pribadi Anda ke luar wilayah hukum Indonesia. Infrastruktur penyimpanan Data Pribadi Anda dalam hal ini dapat berada di luar wilayah hukum Indonesia dan dikelola oleh mitra pihak ketiga Kami. Dalam hal ini Kami akan selalu menjaga keamanan data Anda dengan memastikan bahwa:

1. negara tempat kedudukan mitra pihak ketiga yang menerima transfer Data Pribadi tersebut memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia; atau 

2. terdapat pelindungan Data Pribadi yang memadai dan bersifat mengikat; atau

3. Anda telah memberikan persetujuan atas transfer Data Pribadi ke luar negeri tersebut melalui persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini.

J. Pengambilan Keputusan Otomatis

Dalam melakukan analisa registrasi Akun, pemrosesan Transaksi, pemberian promosi atau penawaran, dan pencegahan tindakan fraud, Kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis (artinya tanpa keterlibatan manusia), termasuk pemrofilan, yang mungkin menimbulkan akibat hukum atau berdampak langsung kepada Anda. 

Anda berhak mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis tersebut melalui mekanisme pengajuan keberatan yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini.

K. Ketentuan Mengenai Anak di Bawah Umur

Kami tidak dengan secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda berusia kurang dari 17 tahun maka Anda wajib memastikan telah mendapatkan persetujuan dari orang tua (ayah atau ibu) atau wali Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Jika Kami mengetahui bahwa Kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sah, Kami akan mengambil langkah untuk menghapus Data Pribadi tersebut sesegera mungkin.

L. Ketentuan Mengenai Penyandang Disabilitas 

Jika Anda penyandang disabilitas, maka Kami membutuhkan persetujuan dari Anda dan/atau persetujuan dari wali Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.

M. Kebijakan Privasi Situs Web dan Layanan lain

Kami dapat memberikan Anda suatu tautan kepada suatu situs web, landing page dan/atau laman kontak lain milik pihak ketiga. Jika Anda memilih untuk menelusuri atau mengakses tautan ke situs web, landing page, dan/atau laman konten tersebut, Anda harus mengetahui bahwa situs web, landing page, dan/atau laman konten tersebut dapat memiliki kebijakan privasi yang berbeda dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atas risiko dan akibat yang mungkin timbul ketika Anda mengakses situs web, landing page, dan/atau laman konten tersebut karena Kami tidak memiliki kendali atas situs web, landing page dan/atau laman konten yang Anda akses. Kami menyarankan Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi milik pihak ketiga tersebut yang mengatur hak-hak Anda ketika Anda mengakses situs web, landing page dan/atau laman konten milik mereka.   

N. Pembaharuan dan/atau Perubahan Kebijakan 

Kami dapat melakukan pembaharuan dan/atau perubahan Kebijakan Privasi ini dari waktu-ke-waktu. Versi terbaharui dari Kebijakan Privasi ini akan Kami unggah pada situs web ini, aplikasi dan/atau lokasi lainnya yang pantas dan relevan yang menurut penilaian Kami layak untuk digunakan sebagai media pemberitahuan atas pembaharuan dan/atau perubahan Kebijakan Privasi ini kepada Anda. Apabila perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Anda pada Aplikasi Flip, maka Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlakunya perubahan yang dimaksud atau jangka waktu lain sebagaimana diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Periode Pemberitahuan”). 

Apabila Anda tidak menyetujui pembaharuan dan/atau perubahan atas Kebijakan Privasi yang diajukan oleh Kami, maka Anda dapat mengajukan keberatan dan berhak untuk menutup Akun Anda selama Periode Pemberitahuan. Apabila Anda tidak mengajukan keberatan atas perubahan isi Kebijakan Privasi yang diajukan oleh Kami  selama Periode Pemberitahuan, maka Kami  berhak menganggap Anda telah menyetujui perubahan tersebut dan Anda terikat pada seluruh perubahan yang ditetapkan oleh Kami.

O. Pemberian Persetujuan oleh Anda 

1. Dengan menyetujui Kebijakan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda sampaikan kepada Kami melalui Aplikasi Flip dan/atau Fitur yang ada adalah data yang benar, lengkap, akurat, terbaharui serta berdasarkan keadaan yang sebenar-benarnya. Lebih lanjut Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan Data Pribadi tersebut kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana pihak ketiga yang mungkin timbul dari penyalahgunaan informasi dan/atau informasi yang menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang Anda sampaikan kepada Kami melalui Aplikasi Flip dan/atau Fitur yang ada.

2. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini Anda memberikan Kami hak dari waktu ke waktu untuk meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Anda. Hak tersebut Kami perlukan untuk memastikan bahwa data dan informasi yang telah Anda sampaikan kepada Kami akan senantiasa, benar, lengkap, akurat, dan terbaharui. Hak tersebut Anda berikan bersama dengan hak untuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk mengakses Aplikasi Flip dan/atau Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan autentifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Anda.

3. Dengan tetap mengakses Aplikasi Flip, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda sebagaimana yang dijabarkan pada dalam Kebijakan Privasi ini. Lebih lanjut Anda menyatakan bahawa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

P. Hubungi Kami

Segala pertanyaan yang mungkin Anda miliki dan/atau permintaan untuk menjalankan hak-hak Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dapat ditujukan kepada: 

PT. Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi
Up.: Pejabat Petugas Pelindung Data Pribadi (Data Protection Officer)

Arkadia Tower F Lantai 3
Jl. T.B. Simatupang Kav. 88, Kebagusan, Pasar Minggu, Jakarta Selatan, DKI Jakarta -  12520
dpo@flip.id

Tanggal Efektif: 30 Desember 2024 

Perubahan Sebelumnya: 
12 Agustus 2024 
19 Juli 2024